Năm 2000, sau khi tốt nghiệp Bác sĩ tại trường Đại học Y Dược Thái Nguyên, giữa muôn vàn thử thách và hào nhoáng cuộc đời, bác sĩ Hiếu vẫn lựa chọn trở về và gắn bó với quê hương Cẩm Phả, cống hiến cho mảnh đất nơi mình được sinh ra. Bắt đầu công việc với vai trò là một bác sĩ chuyên khoa Nhi, sau đó bác sĩ Hiếu được cử đi học chuyên khoa I chuyên ngành Tai mũi họng.
Là một bác sĩ chuyên ngành Nhi - Tai mũi họng, với tâm niệm “Lương y phải như từ mẫu”, trong suốt quá trình làm nghề của mình, BS Hiếu đã coi nỗi đau của bệnh nhân như chính nỗi đau của người thân ruột thịt để đối xử hòa nhã, động viên kịp thời và tận tâm chữa trị. Với người bác sĩ ấy, mỗi bệnh nhân không chỉ là một ca bệnh, mà còn là một con người cần được quan tâm và chăm sóc. BS Hiếu luôn cố gắng hết mình vì sức khỏe người bệnh, hạnh phúc mỉm cười nhìn bệnh nhân của mình hồi phục, xuất viện, những niềm vui nhỏ ấy được góp nhặt từng ngày biến nó trở thành động lực để cô bác sĩ y khoa năm nào thêm tự tin hơn và nhiệt huyết hơn đối với lựa chọn của mình.
Đến năm 2015 với sự tín nhiệm của lãnh đạo và cán bộ, nhân viên bệnh viện, bác sĩ Hiếu được bổ nhiệm giữ chức vụ Phó phòng – Phụ trách phòng, tiếp đó là Trưởng phòng Kế hoạch tổng hợp, Bệnh viện Đa khoa Cẩm Phả đến tận bây giờ.
Trong suốt quá trình công tác lãnh đạo điều hành, với vai trò lãnh đạo phòng Kế hoạch tổng hợp, bác sĩ Hiếu luôn được đồng nghiệp và cấp trên đánh giá là người có tinh thần trách nhiệm cao, dám nghĩ dám làm, luôn đổi mới phương pháp và lề lối làm việc cũng như phong cách lãnh đạo. Kết hợp với sự nỗ lực của tập thể cán bộ, nhân viên nên Phòng Kế hoạch tổng hợp luôn được đánh giá cao về mọi mặt, đặc biệt là chức năng tham mưu và giúp việc cho Giám đốc trong việc lập kế hoạch hoạt động, tổ chức, kiểm tra, đôn đốc việc thực hiện nhiệm vụ hoạt động khám chữa bệnh của bệnh viện, của các khoa, phòng trực thuộc Bệnh viện.
Bên cạnh đó, BS Hiếu cũng luôn chú trọng đến công tác tuyển dụng, công tác đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ y bác sĩ trẻ thông qua việc liên hệ tổ chức các buổi hội thảo, đào tạo, chia sẻ kiến thức và kỹ năng chuyên môn. BS Hiếu luôn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc học hỏi và không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn. Đối với chị, sự phát triển của Bệnh viện không chỉ nằm ở những tiến bộ kỹ thuật mà còn ở việc truyền đạt những giá trị y đức và cái tâm với nghề cho những y bác sĩ trẻ mới ra trường.
Ngoài công tác chuyên môn, BS Hiếu còn tham gia trong công tác Đảng, là Đảng ủy viên trực tiếp chỉ đạo xây dựng và thực hiện các mô hình Dân vận khéo. Các mô hình dân vận khéo đã góp phần tạo sự chuyển biến tích cực trong việc thực hiện nhiệm vụ chính trị, tạo sự đồng thuận trong đội ngũ đảng viên, viên chức, người lao động tại đơn vị, góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân vào chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước. Nâng cao hiệu quả khám chữa bệnh và phục vụ nhân dân tại Bệnh viện. Với vai trò Chủ tịch Công đoàn Bệnh viện, BS Hiếu cùng ban chấp hành Công đoàn luôn đồng hành, chăm lo đời sống cho cán bộ nhân viên, kịp thời hỗ trợ, động viên, khích lệ tinh thần, tiếp thêm sức mạnh cho đội ngũ y bác sĩ, giúp họ vững vàng vượt qua những khó khăn, thử thách từ cuộc chiến quyết liệt chống đại dịch Covid-19 đến những ca cấp cứu sinh tử trong cơn bão Yagi. Những nỗ lực ấy không chỉ là trách nhiệm mà còn là niềm tự hào, là tình yêu với nghề, với Bệnh viện, với nhân dân.
Bên cạnh những lo toan công việc, bộn bề cuộc sống, Bác sĩ Hiếu vẫn luôn hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ được cấp trên giao phó và ghi nhận kết quả đạt được. Chị cũng nhiều lần vinh dự được nhận Bằng khen của Tỉnh ủy, Uỷ ban nhân dân Tỉnh, Giấy khen của Thành ủy Cẩm Phả, UBND Thành phố Cẩm Phả, LĐLĐ TP. Cẩm Phả, Công đoàn ngành Y tế Quảng Ninh… và 6 năm liền đạt danh hiệu chiến sĩ thi đua cấp cơ sở.
Thân thiện và gần gũi, chuyên môn vững vàng là những ấn tượng đầu tiên, những cảm nhận chân thực nhất mà người bệnh lần đầu gặp chị. Vì với chị, nếu đã là người bệnh thì phải chịu thiệt thòi rồi, mạng sống của con người chỉ có một và bác sĩ không được phép sai lầm. Bác sĩ Chuyên khoa I Nguyễn Thị Thu Hiếu là một tấm gương sáng về sự tận tâm, đam mê và nhiệt thành với nghề y. Chị không chỉ là một bác sĩ giỏi, một nhà quản lý tài năng mà còn là một nữ thầy thuốc luôn hết lòng vì sức khỏe nhân dân. Nhân dịp kỷ niệm 70 năm Ngày Thầy thuốc Việt Nam, xin được tri ân những đóng góp thầm lặng của chị và những người thầy thuốc khác ngày đêm cống hiến cho sự nghiệp bảo vệ và chăm sóc sức khỏe nhân dân.
